Las cookies son un arma de doble filo

cookiesUna cookie es una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del usuario.

Existen varios tipos de cookies. Por un lado están las “Cookies Remember” que recuerdan nuestros usuarios y contraseñas en redes sociales, webs… y evitan que tengamos que escribirlas cada día. Por otro lado están las ¨Cookies Spy¨ cuyo objetivo es conseguir información sobre los hábitos de navegación del usuario. Esto puede causar problemas de privacidad y es una de las razones por la que las cookies tienen sus detractores.

Las “Cookies Spy” pueden ayudarnos a encontrar videos de nuestros cantantes favoritos en YouTube o información en Google sobre temas que nos interesan, pero también pueden ser un problema si nos ponen siempre los mismos árboles delante de nosotros y eso nos impide ver todo el bosque.

Un ejemplo de este último caso es Amazon. Esta web posee un listado de productos casi infinito y en ella puedes encontrar de casi todo… o no. Hace unas semanas, con motivo del Black Friday, compré una aspiradora y un teclado para mi iPad en Amazon aprovechando los descuentos que ofrecían. Desde entonces, he recibido un par de emails semanales con ofertas de Amazon en aspiradoras y en teclados para iPad. Además, cada vez que he vuelto a visitar la web, solo me aparecen aspiradoras y teclados que me impiden ver otros productos que realmente me podrían interesar.

Este es un claro ejemplo de que los árboles pueden impedirte ver el bosque. Las cookies de la web de Amazon saben que compré una aspiradora y un teclado y por eso, cada vez que vuelvo a Amazon solo veo ofertas de aspiradoras y teclados. Esto es un claro caso de ineficiencia de las ¨Cookies Spy¨. ¿Qué probabilidad existe de que quiera comprar otra aspiradora en los próximos años? Casi ninguna.

Las ¨Cookies Spy¨ tienen sentido en algunos productos, pero no en todos. Por ejemplo, si compro una novela de misterio, seguramente me interesará comprar alguna más en un par de meses, pero el consumo de novelas de misterio no puede compararse al de las aspiradoras.

Amazon, y otras webs que usen ¨Cookies Spy¨, deberían analizar que productos se compran periódicamente y cuales estacionalmente para saber en cuales aplicar estas cookies y en cuales no.

En mi caso personal, varón de 27 años, es muy posible que me interesen los productos tecnológicos, pero semanas después de haber comprado un teclado para el iPad, es muy posible que esté dispuesto a comprar cualquier producto tecnológico antes que otro teclado para un iPad.

¿Cuánto tiempo tardarán en corregir esta ineficiencia en el uso de las cookies los gigantes del consumo como Amazon? ¿Ningún empleado de la compañía se ha percatado de la existencia del problema? ¿Esto os pasa a vosotros también?

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Categorías:SEO - SEM

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